Strategisch onderzoek ETD Markt
OFED voerde in 2024 een onderzoek naar de Customer Journey in ETD uit. De resultaten zijn bekend.
In 2024 heeft OFED onderzoek gedaan naar de customey journey in de branche en is daarmee gericht op hoe consumenten zich oriënteren op aankopen en welke rol online en fysieke winkels hierin spelen. Daarbij wordt specifiek gekeken naar refurbished producten, reparatiegedrag en de bereidheid om duurzame keuzes te maken. De resultaten laten zien dat consumenten waarde hechten aan service, garantie en prijsvoordelen. Lees het rapport voor een uitgebreide toelichting van de uitkomst van het onderzoek.