Trainingen in ETD Academy – een overzicht

• Het nieuwe energielabel

  Er gaat veel veranderen rondom het energielabel. Met ingang van maart 2021 is een nieuw label geïntroduceerd. In deze training leer je hier meer over en wat dit betekent in je werk. 

• Basistraining Airco’s en ventilatoren

  In de deze e-learning heb jij binnen 30 minuten de basiskennis in huis over airco’s en ventilatoren.  

• Basistraining: Televisies

  Leer de basis over televisies en voorzie je klanten van goed advies

• Basistraining: Smart Home

  Smart Home wordt steeds populairder. Slimme producten, verbonden met het internet, maken het dagelijks leven gemakkelijker, efficiënter en leuker! Na deze basismodule kun jij je klant goed informeren en adviseren.

• Basistraining: Wasmachines

  Leer de basis over wasmachines en voorzie je klanten van goed advies!

• Leidinggeven – gespreksvoering

  In deze e-learning leer je hoe je goede gesprekken met medewerkers voert. Bijvoorbeeld als je feedback geeft of iemands voortgang doorneemt. Maar ook hoe je gevoelige onderwerpen zoals frequent ziekteverzuim bespreekt en waar je op moet letten bij het geven van slecht nieuws.

• Ambassadeur op locatie

  De wereld om ons heen verandert snel. En dat merk je op je werk. Naast de technologische ontwikkelingen verandert ook het gedrag van de klant. Ze verwachten bijvoorbeeld steeds meer van jou als monteur. Met deze e-learning verbeter jij je communicatie- en verkoopvaardigheden, zodat je een nog betere ambassadeur wordt van het bedrijf waar je werkt.

• Compliance

  In deze training leer je op basis van verschillende voorbeelden meer over wet- en regelgeving omtrent concurrentie, mededinging en hoe je omgaat met schenkingen.

• De moderne verkoper

  Een klant doorloopt allerlei fases als ze beslissen om een product te kopen. Dit proces begint vaak al thuis als hij of zij zich gaat oriënteren. Dat noem je de klantreis of customer journey. In deze training leer je hoe je als verkoper de klant het best van dienst kunt zijn in de verschillende fases van het aankoopproces.

• Netwerktrainingen

  Verschillende korte trainingen en toetsen over veiligheid, documenteren, wifi meten en heat mapping.

• Scoren in je vak

  Wat is de beste manier om verder te komen in je vakgebied? En welke houding is nodig om optimaal te presteren? In deze module vertellen succesvolle topsporters Erben Wennemars, Bibian Mentel en Koen Schobbers je meer over dit onderwerp.

• Smart Home

  Stuurt jouw koelkast al een appje als de melk op is? Steeds meer apparaten in ons huis worden slimmer of krijgen slimme functies. In deze training leer je meer over de ontwikkelingen op het spannende gebied van smart homes en the internet of things.

• Consumentenrecht

  In deze training leer je alles over de regels rondom een aankoop. Er zijn modules voor iedere fase; voor de verkoop, tijdens de verkoop, na de verkoop en de klachtenafhandeling.

• Consumentenrecht 2022

  Een update van de bestaande training. Sinds 27 april 2022 zijn er een aantal wijzigingen doorgevoerd in het consumentenrecht. Met deze e-learning brengt jou op de hoogte van de veranderingen.

• Smartphones repareren

  Tijdens deze training leer je meer over het repareren van verschillende types smartphones.

• Tillen

  Deze praktische e-learning gaat in op hoe je het beste kunt tillen en apparaten kunt verplaatsen zonder je zelf al te veel te belasten. Hoe doe je het en welke hulpmiddelen kun je gebruiken. 

• Wecycle

  In deze e-learning leer je wat Wecycle doet en waarom recyclen zo belangrijk is.